Kontakta oss

E-post:
info@twear.se

Ange alltid ditt ordernummer eller den e-postadress du använde om det gäller redan lagd beställning.

Vi svara på alla frågor som rör köp/beställning inom 24 timmar.

Postadress:
T-wear.se
Box 11
692 21 KUMLA

Org.nr. 556854-5064.

Hinner jag få min beställning före helgen?

Det beror på hur hög belastning vi har i tryckeriet och på lagret. Om det är viktigt att du får din leverans före ett särskilt datum, hör av dig till oss via mail så brukar vi kunna lösa det.

Jag angav fel adress, kan jag ändra den själv?

Nej, du kan inte ändra adressen själv på en redan lagd order. Maila din adressändring till info@twear.se

Mitt SMS har kommit bort, kan jag få ett nytt?

Nej, vi kan inte skicka ett nytt SMS. Du kan antingen vänta på påminnelsesms:et eller maila oss info@twear.se

Jag har tappat bort min faktura, kan jag få en ny?

Javisst. För att snabbast möjligt få veta betalningsinformationen kan du kontakta Klarna på telefon 08-120 120 00. Du kan också kontakta oss via E-post. info@twear.se

Kan jag ändra min beställning?

Ja, om vi inte hunnit skicka din beställning kan du självklart ändra den. Maila oss info@twear.se

En produkt var trasig när jag fick den, vad gör jag nu?

Kontakta oss via E-post info@twear.se
Vi behöver ditt ordernummer samt vilken/vilka produkter som är skadade.
Skicka inte tillbaka en reklamation utan att först ha kontaktat oss.

Jag vill reklamera en produkt som gått sönder, hur gör jag?

Kontakta alltid oss via E-post info@twear.se när du vill reklamera. Vi behöver ditt ordernummer (står på kvittot/fakturan). Skicka INTE tillbaka en trasig produkt utan att först ha talat med oss. Läs mer..

En produkt saknades i mitt paket, varför?

Om en produkt är restnoterad eller slutsåld ska det finnas ett meddelande om det i paketet. Vid slutförsäljning har vi också meddelat dig via e-post. Restordrar skickas helt utan kostnad så fort som möjligt.
Om en produkt saknas men ändå finns med på din följesedel/kvitto eller om du fått fel produkt har vi helt enkelt gjort fel och då måste du kontakta oss via E-post info@twear.se så ordnar vi det.

Jag vill skicka tillbaka, hur gör jag?

Det är enkelt, skicka bara tillbaka det som du inte vill ha till oss. Använd den bifogade retursedeln och returfraktsedeln. Markera produkterna du returnerar. Ev återbetalning hanteras alltid av Klarna. Om du saknar retursedel kan du skriva ut en ny här: Retursedel. (pdf)

Om du saknar en returfraktsedel är adressen:
Twear
Hägergatan 54
692 36 KUMLA