Försäljningsvillkor
Se våra kontaktuppgifter här: Kontakta oss
Se alla måttabeller samt information om våra produkter här: Måttabeller
Leveranstid
Våra produkter har blivit mycket populära, och eftersom Twear.se är ett tryckeri kan vi periodvis ha längre leveranstider. Vi försöker alltid informera om den aktuella leveranstiden i kassan innan du lägger din beställning, samt i orderbekräftelsen.
Just nu har vi en ovanligt hög orderingång, vilket innebär att vi kan behöva upp till 8 arbetsdagar för att leverera din beställning.
Vissa paketombud, särskilt i glesbygdsområden, kan dessutom ha ledtider som förlänger leveransen ytterligare. Detta är tyvärr utanför vår kontroll. För orter med postnummer över 829 00 tillkommer alltid en extra dag för leverans.
Har du en brådskande beställning? Kontakta oss så försöker vi lösa det tillsammans.
E-post: info@twear.se
Fraktkostnad
Fast fraktkostnad på 59,00 kr per beställning. Inga ytterligare avgifter tillkommer. Vi erbjuder expresshantering mot en extra kostnad på 100,00 kr.
Betalning
Alla priser på twear.se är i svenska kronor och inkluderar moms.Du kan själv välja hur du vill betala: Klarna faktura, kort eller internetbank. Klarna erbjuder även köp på konto och delbetalning.
Vi tar inte ut någon faktureringsavgift.
Läs mer om Klarnas betalningsalternativ här. Om du behöver hjälp med Klarnas betalningsalternativ kan du alltid kontakta Klarnas kundservice.
Observera att det inte är möjligt att betala med postförskott.
Öppet köp / Retur
Hos twear.se har du alltid 30 dagars öppet köp från den dag du mottog varan. Kontakta oss via e-post på info@twear.se och meddela vilka varor du vill returnera. Vi återkommer då med instruktioner för hur du enklast gör din retur. Återbetalningen tar cirka 10 dagar.
Observera att varor som har tryckts med ett namn eller en text som du själv har valt inte omfattas av returrätten.
Reklamation
Skulle du få en felaktig eller trasig produkt vill vi att du kontaktar oss och beskriver vad som är fel. Skicka inte tillbaka något innan du först fått svar med instruktioner från oss. info@twear.se
Försäljning till minderåriga
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att kunna beställa och du kan inte betala mot faktura.
Försäljning till utlandet
I webshopen tar vi mot beställningar från Sverige. Om du vill beställa med leverans till något annat land måste beställningen skickas via e-post: info@twear.se
Pressinfo och bilder
Våra bilder får gärna användas i artiklar om produkterna, både i tryck och på internet. För att använda våra bilder krävs en hänvisning till twear.se i anslutning till bilden. Vill ni testa våra produkter? Kontakta oss så skickar vi gärna testexemplar till tidningar, populära sajter och bloggar!
Bilderna på twear.se är cirka 1080x900 px. Behöver du högre upplösning ordnar vi det gärna. Skicka bara ett mejl till info@twear.se
Säkerhet, sekretess och personnummer
twear.se garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller din e-postadress till tredje part. Vi hanterar inte personnummer själva, utan de används enbart av Klarna för fakturering.
Allmänna villkor
Ångerrätt - 30 dagars ångerfrist
Är du inte nöjd med något du beställt har du 30 dagar ångerfrist efter det att du mottagit varan.
Du har också alltid rätt att utan kostnad häva ditt köp om varan är slutsåld eller om vi inte kan leverera inom utlovad tid. Ångerfristen gäller på hela vårt sortiment.
Du har rätt att bryta förpackningen om det krävs för att du ska kunna testa produkten, men detta gäller ej linser, underkläder, snus, tobak, godis eller intimleksaker. Förpackningen måste brytas med minsta möjliga skada.
För att returen ska vara giltig måste varan och hela dess förpackningen returneras tillsammans med retursedel som du får i försändelsen. Om förpackning saknas, delar av varan saknas, eller om varan har skadats under returtransporten till oss måste du stå för kostnaden för reparation.
Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar som postpaket eller brev står du för transportrisken.
När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 14 dagar, tillbaka det belopp du betalat, dock ej ev. frakt och returfrakt..
Ev. returfrakt betalas av kunden. Om du använder den bifogade retursedeln debiteras du SEK 60.00. Regleras i efterhand i samband med ev återbetalning.
Ej uthämtade leveranser
Om din leverans kommer i retur till oss pga. du vägrat eller valt eller av annan anledning inte hämta ut den kommer vi att debitera dig en avgift. Fn. SEK 300.00.
Reklamation
Om en vara är felaktig, felexpedierad eller är trasig står vi för returfrakt. Ta först kontakt med Twear, E-post: info@twear.se, vi skickar alltid ut en förbetald retursedel till dig. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att felet är en garantiskada, kommer vi att reparera eller skicka ut en ny likvärdig vara till dig.
Kvalitetsgaranti
Alla produkter har 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt. Faktura/följesedel gäller som garantisedel. I övrigt gäller bestämmelserna i Konsumentköplagen vilket innebär att du har rätt att reklamera en vara inom 3 år, men vänta inte med att påtala felet. Vid tvist, som vi ej lyckats lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Betalning
Betalning sker alltid i samarbete med Klarna. Klarna erbjuder Faktura, Konto, Visa eller Mastercard och direktöverföring via de vanligaste internetbankerna.
Skicka inga förskottsbetalningar
Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar som skickas i brev om inte speciell överenskommelse har träffats med oss.
Personuppgifter
Twear är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Om du inte vill att ditt namn och adress ska finnas kvar i vårt kundregister går det bra att skicka epost info@twear.se och begära att dessa uppgifter tas bort. Du kan också på begäran få ett utdrag av de uppgifter vi har och korrigera felaktiga uppgifter. Dina personuppgifter kommer inte att säljas eller lämnas ut till tredje part. Uppgifterna kan komma att användas för att marknadsföra produkter och tjänster från Twear.se.
Force Majeure
Twear är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.